الشروط والأحكام

ماهي وثيقة الشروط والأحكام؟

تعد هذه الوثيقة بمثابة اتفاقية بينك وبين تطبيق الجوال إحال ، وتحتوي هذه الوثيقة على جميع الشروط والاحكام التي يجب عليك التقيد بها والعمل بموجبها عند استخدامك لمواقعنا أو منصاتنا أو تطبيقاتنا على االنترنت. وتنطبق هذه الشروط على جميع الزوار والمستخدمين وغيرهم ممن يدخلون إلى الخدمة أو يستفيدون منها. وبدخولك أو استخدامك للخدمة، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة أدناه بال استثناء. وفي حال عدم موافقتك على جميع الشروط والأحكام أو جزء منها يتعين عليك الخروج وعدم استخدام الخدمة. يمكن أن تخضع هذه الشروط والأحكام للتعديل أو التغيير، ولا يتوجب علينا ابلاغك بذلك ويجب عليك مراجعة الشروط والاحكام بشكل دوري. واستمرار استخدامك للخدمة يعتبر موافقة تامة بالشروط والاحكام المطبقة في فترة استخدامك للخدمة

شروط الاستخدام

• ألا يقل عمرك عن 18 عاما وذا أهلية قانونية كاملة للتعاقد والتعامل للتسجيل أو زيارة المنصة أو التطبيق
• يجب أن تمتثل لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية
• أنه لم يسبق أن تم تعطيل استخدامك لخدمات إحال في أي وقت من الأوقات
• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو عند الأستفادة من خدماتنا وتحديثها بشكل دوري
• أنك لن تتسبب بعرقلة التشغيل الصحيح للخدمات، أو محاولة الإضرار بالمنصة أو التطبيق
• التزامك بعدم القيام بأي عمل قد يؤدي إلى حدوث ضغط غير محتمل أو غير متناسب مع المنصة أو البنية التحتية الخاصة بها.
• عدم إنشاء أكثر من حساب واحد في المنصة
• أنك لست منافسا لتطبيق أو منصة إحال كما لا تقدم منتجات مماثلة أو شبيهة بها
• تتعهد بحفاظك على كلمات المرور لحسابك وجميع وسائل التعريف التي سنقدمها لك بشكل آمن وسري
• أنك وحدك المسؤول عن أية خسائر أو أضرار قد تنشأ نتيجة تقديمك لبيانات غير صحيحة أو غير كافية
• أنك وحدك المسؤول عن كافة الآراء والأفكار، والبيانات الشخصية التي تذكرها أثناء استخدامك لخدمات إحال، وكذلك مسؤول عن كافة المعلومات الشخصية المرسلة
• عدم إرسالك لأي رسائل تكون تهديدية، أو غير أخلاقية، أو عنصرية، أو مناقضة للقوانين المحلية والاتفاقيات الدولية. وأي مراسلات أو عناوين أو أسماء مستعارة يجب ألا تكون مخالفة للوائح، والآداب العامة، والسلوك الحسن.
• عدم نشر أو تحميل أي مواد مخالفة لقوانين وتشريعات المملكة العربية السعودية كالمواد التشهيرية والهجومية والتهديدية والعنصرية والغير ملائمة أخالقيًا أو ملفات تحوي فيروسات وغير ذلك من محتوى أيًا كان ضرره
• التزامك بعدم مضايقة أو تهديد المستخدمين الآخرين، أو أي من موظفي خدمة العمالء التابعين لتطبيق ومنصة إحال، أو أي من الممارسين الطبيين المتواجدين على المنصة أو التطبيق.
• موافقتك على تبادل المعلومات بين الشركات والجهات المشرعة المتعاونة مع إحال فيما يخص عملياتك المنفذة وتقييم التعاملات معك
• التزامك بعدم تعديل، أو اجتزاء، أو ترجمة، أو تلخيص، أو إنشاء عمل فرعي يقوم على فك، أو تنفيذ هندسة عكسية لتصميم منصة أو تطبيق إحال أو خالف ذلك من تحديد أو محاولة تحديد أو محاولة الوصول إلى شفرة المصدر، أو التصميم الداخلي للخدمات، أو أي نص، أو صور الوسائط المتعددة (صور، صوتيات، ملفات فيديو)، أو البيانات أو غيرها من المعلومات التي تقدمها إحال أو الطرف الثالث من مقدمي الخدمة
• التزامك بعدم القيام بعمل من الممكن أن يتسبب بالضرر أو يتضارب مع حقوق الملكية الفكرية للمنصة
• يحق لتطبيق ومنصة إحال رفض تقديم الخدمة أو منعك من استخدام الخدمة دون إبداء أسباب
• تم تصميم إحال لدعم قراراتك الصحية والخيارات التي تقوم بها يمكننا فقط مساعدتك في العثور على معلومات صحية جيدة، كلما كان هذا متاحا ومناسبًا. إن إحال هوميسر تكنولوجي ولا يُمكن اعتباره تطبيق لتوفير الخدمات الطبية أو الرعاية الصحية أو بديل عن التأمين الصحي أو الطبيب المعالج أو زيارات طبيبك الشخصي
• التزامك بعدم استخدام الموقع أو التطبيق للقيام بأي أنشطة تجارية أو إعلانية غير مصرح لها من قِبل الشركة المالكة، أو اجتزاء محتويات الموقع، أو التطبيق ألغراض تجارية، أو إعلانية
• بخلاف المعلومات الشخصية التي تمت تغطيتها في سياسة الخصوصية الخاصة بمنصة وتطبيق إحال ، فإن أي مواد تقوم بنشرها أو إرسالها على المنصة والتطبيق سوف تعتبر غير سرية وغير شخصية، ولن يكون على الشركة المالكة أي التزامات بخصوص هذه المواد

الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية لمنصة وتطبيق إحال وكافة المواد المتعلقة بها أو التي تظهر عليها (وتشمل أي محتوى يقوم إحال بتقديمه أو بإدراجه وكامل المحتوى الذي يتم تحميله على الموقع أو التطبيق) هو ملكية لمنصة وتطبيق إحال ، ويحق لها التصرف في هذه الملكية كيفما تشاء. ويجب عليك ألا تقوم بإعادة إنتاج أو السماح لأي شخص، لأي سبب من الأسباب، باستخدام، أو إعادة إنتاج الخدمات، أو أي عالمات تجارية، أو غيرها من الأسماء التجارية التي تظهر في الخدمات

التعويض

بموافقتك على شروط الخدمة واستخدامك للخدمة، فإنك تقر وتوافق على تعويض الشركة المالكة و/أي كل من منسوبيها من مسؤولين ومدراء وموظفين ومستخدمين ومحامين ووكلاء والشركات التابعة لها والجهات المرخصة لها والجهات والأفراد المتعاقدة معها بشكل مباشر عن المطالبات والتكاليف والأضرار والخسائر والمسؤوليات والمصروفات (بما في ذلك الأتعاب والتكاليف القانونية) والتي تنشأ أو ترتبط بأي خرق للشروط المذكورة أو القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية

المسابقات والعروض الترويجية

قد تخضع أي مسابقات أو عروض ترويجية (أو ما يأتي في حكمها) المتاحة على منصة وتطبيق إحال لشروط وأحكام مختلفة عن هذه الشروط. في حال المشاركة في المسابقات أو العروض الترويجية، فيرجى الأخذ بالاعتبار القواعد المعمول بها وكذلك سياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا تعارضت قواعد العروض الترويجية مع هذه الشروط، فستطبق قواعد العروض الترويجية

الإلغاء والاسترجاع

لا يملك منصة وتطبيق إحال حق إسترداد قيمة الخدمة بعد إتمام الدفع ، ويتم طلب الإسترداد عن طريق الطبيب او المركز مقدم الخدمة ، فمنصة وتطبيق إحال هي فقط وسيط لترتيب الموعد والإحالة بين المستخدم ومقدم الخدمة

توافر التطبيق والموقع الالكتروني والأخطاء وعدم الدقة

- نظرا لتعرض الخدمات الالكترونية للانهيار أو الانقطاع، فإن الوصول لمنصة وتطبيق إحال يتوفر كما هو وفي حالته الراهنة فقط

- يتم تحديث العروض والمنتجات في تطبيق ومنصة إحال بشكل دائم. وقد يتم توصيف أو تسعير المنتجات بشكل خاطئ أو غير دقيق، ومن الممكن أن نواجه بعض التأخيرات في تحديث المعلومات على الخدمة أو في إعلاناتنا على المنصات الأخرى. لا يمكننا ضمان دقة أو اكتمال أي معلومات، بما في ذلك الأسعار وصور المنتج، ومواصفاته، وتوافره، وخدماته. نحن نحتفظ بالحق في تغيير أو تحديث المعلومات وتصحيح الأخطاء أو عدم الدقة أو الحذف في أي وقت ودون إشعار مسبق

طرق التواصل

جميع قنوات التواصل المعتمدة في منصة وتطبيق إحال مذكورة في صفحة تواصل معنا، ولا نتحمل مسؤولية أي أضرار تنتج عن التواصل مع أي قنوات تواصل أخرى غير معتمدة

المشتريات/ الدفع

في حال كانت لديك الرغبة في الدفع مقابل أي منتج أو خدمة، فقد يُطلب منك بعض المعلومات ذات الصلة بعملية الدفع الخاصة بك. يقر المستخدم ويتعهد بما يلي: (1) أنك تمتلك الحق القانوني في استخدام أي بطاقة (بطاقات) ائتمان أو طريقة (طرق) دفع أخرى فيما يتعلق بأي عملية دفع؛ (2) المعلومات التي تزودنا بها صحيحة ومكتملة. بتقديمك لهذه المعلومات، فإنك تمنحنا الحق في تقديم المعلومات إلى طرف ثالث من أجل تسهيل إتمام عملية الدفع. نحتفظ بحق رفض أو إلغاء طلبك في أي وقت لأسباب محددة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: توافر المنتج أو الخدمة، أو الأخطاء في الوصف أو سعر المنتج أو الخدمة، أو إذا حدث خطأ في طلبك، أو لأسباب أخرى.

مسؤولية منصة وتطبيق إحال

- مع التزامنا بالمسؤوليات التي يقرها القانون والتي لا يمكن استثناؤها، فإن الشركة المالكة وكل من منسوبيها من مسؤولين ومدراء وموظفين ومستخدمين ومحامين ووكلاء والشركات التابعة لها والجهات المرخصة لها والجهات والأفراد المتعاقدة معها بشكل مباشر لا تتحمل مسؤولية أي خسائر، أضرار، مسؤوليات، مطالبات، أو تكاليف (بما في ذلك دون تقييد ودون حصر التكاليف القانونية ورسوم الدفاع أو تكاليف التسوية) بأي شكل من الأشكال، سواء على نحو مباشر أو غير مباشر تنتج عن استخدامك لمنصة وتطبيق إحال أو كنتيجة ناشئة عن أو راجعة إلى الوصول إلى منصة وتطبيق إحال من قبلك، أو محتوى، أو موقع وتطبيق إلكتروني للغير، أو خدمات الغير، بأي شكل نتجت، سواء في عقد، أو ضرر (بما في ذلك الإهمال)، أو قانون، أو غير ذلك

- نلتزم بالسعي الحثيث من أجل إحاطة منصة وتطبيق إحال بكافة أشكال العناية المنطقية. باستثناء ما يلزم به القانون، فإننا لن نتحمل مسؤولية النوعية والدقة، وملائمة غرض محدد في منصة وتطبيق إحال ولا نقدم وعدا بأن المادة التي يحتويها المنصة أو الموقع، أو أي من الوظائف التي يحتويها منصة وتطبيق إحال أو أي من أجهزة الخادم لديه سوف يعمل دون انقطاع أو تأخير أو يكون دون أخطاء، أو خاليا من الفيروسات أو الأخطاء البرمجية أو يعمل بتوافق مع أي برنامج آخر أو مادة أخرى

- لا نتحمل مسؤولية أي سلوك أو محتوى لأي طرف ثالث ومتوافر على الخدمة. ولا نتحمل مسؤولية أي محتوى تم الحصول عليه من الخدمة

سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيفية جمع ومعالجة واستخدام وحماية البيانات الشخصية من قبل تطبيق و الأحكام نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، على النحو التالي

- يقوم تطبيق ومنصة "إحال" بجمع البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم طوعا عند التسجيل أو أثناء استخدام الخدمات المختلفة، مثل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وأي بيانات إضافية تتطلبها الخدمة

- كما يتم جمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الجهاز، نظام التشغيل، وذلك ألغراض أمنية وتحليلية

- يستخدم تطبيق ومنصة "إحال" هذه البيانات لتقديم الخدمات، تحسين جودتها، معالجة الطلبات والمعاملات، التواصل مع المستخدمين، ودراسة وتحليل الاستخدام لتطوير تجربة المستخدم

- يعتمد التطبيق والمنصة في جمع ومعالجة البيانات على أسس مشروعة تشمل: موافقة المستخدم الصريحة، أو تنفيذ التزامات تعاقدية، أو الامتثال للأنظمة واللوائح، أو تحقيق مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوق المستخدمين

- يلتزم تطبيق ومنصة "إحال" بتطبيق أعلى معايير الحماية الفنية والتنظيمية لمنع الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإتلاف أو التسريب غير المشروع للبيانات

- لا يتم مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث إلا في الحالات النظامية، مثل: وجود موافقة صريحة من المستخدم، أو تنفيذ أمر صادر من جهة مختصة، أو مع الجهات المتعاقدة مع المنصة شريطة التزامها بسياسات حماية البيانات

- في حال نقل البيانات إلى خارج المملكة العربية السعودية، يلتزم التطبيق والمنصة بالضوابط النظامية والتأكد من أن الجهة المستقبلة توفر مستوى حماية مكافئ وتوقيع الضمانات التعاقدية اللازمة

- يتمتع المستخدم بعدة حقوق منها: الاطلاع على بياناته الشخصية، طلب تصحيحها أو إتالفها، الاعتراض على معالجتها، سحب الموافقة في أي وقت، ورفع شكوى لدى الجهة المختصة في حال وجود مخالفة

- يحتفظ التطبيق والمنصة بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها أو حسب ما تقتضيه الأنظمة، وتتعهد بإتلافها بشكل آمن بعد انتهاء الحاجة منها أو انتهاء المدة القانونية لالحتفاظ

- لا يقوم تطبيق ومنصة "إحال" بجمع أو معالجة بيانات القصر الا بعد الحصول على موافقة ولي الامر وفقا لما تقتضيه الانظمة ذات العلاقة.

- قد يستخدم التطبيق أو المنصة ملفات تعريف االرتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم، مع إمكانية إدارة خيارات التتبع أو إيقافها من خلال إعدادات المتصفح

- يحتفظ تطبيق ومنصة "إحال" بحق تحديث هذه السياسة بشكل دوري وفق أي تغييرات تنظيمية أو تشغيلية، مع إشعار المستخدم بأي تحديث جوهري قبل تطبيقه

- يؤكد تطبيق ومنصة "إحال" التزامهما بتطبيق كافة الأحكام النظامية ذات العلاقة بحماية البيانات الشخصية، ومع ذلك، وبما لا يخالف النظام والائحة، لا يتحمل التطبيق أو المنصة أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية الناتجة عن الاستخدام غير المشروع ، أو عن إهمال المستخدم في الحفاظ على سرية معلومات الدخول أو سوء استخدام الخدمات

روابط المواقع الخارجية

لا يملك منصة وتطبيق إحال ولا يتحمل أية مسؤولية عن المحتوى أو سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بأي مواقع الكترونية أو خدمات خاصة يقدمها طرف ثالث. أنت تقر وتوافق كذلك على أن منصة وتطبيق إحال لن يكون مسؤول، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي ضرر أو خسارة ناتجة أو يُزعم أنها ناتجة عن أو فيما يتعلق باستخدام أو الاعتماد على أي من هذه المحتويات أو البضائع أو الخدمات المتاحة على أو من خلال أي من هذه المواقع أو الخدمات. نحن نحث وبشدة المستخدم على قراءة الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية الخاصة بأي مواقع الكترونية أو خدمات تقوم بزيارتها وتتبع لطرف ثالث

انتفاء المسؤولية القانونية

• يقتصر عمل التطبيق والمنصة فقط على القيام بخدمة المستخدمين لهما
• عند تعرض المستخدم لأي أضرار تنتج عن تقصير أو اهمال في تنفيذ الخدمة فإن المستخدم وحده يتحمل المسؤولية الكاملة ولا يتحمل التطبيق أو المنصة أي التزامات أو مسؤوليات تجاه المستخدم كون العلاقة بين المستخدمين هي عالقة سرية لا يطلع أحال عليها
• عند تعرض المستخدم لأي ضرر كان من قبل المستخدم الاخر كالسب، أو القذف، أو التشهير، أو الاختراق وغير ذلك من أضرار فإن التطبيق أو المنصة لا تتحمل أي التزامات أو مسؤوليات تجاه المستخدم كون العلاقة بين الطرفين سرية لا يطلع أحال عليها
• يتحمل المستخدم للتطبيق أو المنصة المسؤولية القانونية بمفرده عند ارتكابه أي مخالفة الأحكام هذه الاتفاقية او ارتكابه لنشاط غير شرعي أو قانوني يخالف القوانين والتشريعات في المملكة العربية السعودية
• يحق للمستخدم الطلب من المستخدم الاخر تزويده بعدد من البيانات أو المستندات من أجل إعداد وتقديم الخدمة (عند الحاجة)، لكن يقع على المستخدم وحده مسؤولية تزويد المستخدم الاخر بهذه المستندات ولا تتحمل إحال أي استخدام خاطئ لهذه البيانات أو المستندات من قبل احد المستخدمين، كما تلتزم إحال بالمحافظة على المستندات السرية، وعدم الإفصاح عن المستندات المقدمة من المستخدم.
• ستحافظ إحال قدر الإمكان على المحتويات الالكترونية بشكل خال من الأخطاء والعيوب التقنية والفيروسات والبرامج الضارة وغير ذلك من أخطار وفي حال حدوث خلل تقني أو هجوم الكتروني أو انتحال لصفحة المستخدم فإن إحال لا تتحمل أي آثار ناتجه عن ذلك
• يحق إلحال في أي وقت تغيير أو إيقاف الخدمات الموجودة داخل التطبيق أو المنصة دون الاخلال بالخدمات الموجودة أو مسبقا إضافة خدمات جديدة.
• يحق إلحال في أي وقت إيقاف التطبيق أو المنصة عن العمل نهائيًا أو بيعه دون الإخلال بالخدمات الموجودة مسبقاً
• لا تتحمل إحال أي خطأ ينتج عن المستخدم للتطبيق أو المنصة، سواء أكان الخطأ بمخالفة الشروط والأحكام، أو باستغلال المستندات الموجودة أو المقدمة من المستخدمين أو مقدمي الخدمة، وغيرها، وسواء أكان الخطأ أو المخالفة بقصد أو بغير قصد، فالمنصة تخلي مسؤوليتها عن ذلك

القانون المعمول به

لقوانين المملكة العربية السعودية، بغض النظر عن تعارضها مع أحكام القانون. إن الفشل في تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً إنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط لا يعتبر بأي شكل من الأشكال تنازلا عن هذه الحقوق. إذا تم اعتبار أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ من قبل المحكمة، فستظل الأحكام المتبقية من هذه الشروط سارية. تشكل هذه الشروط كامل الاتفاقية بيننا فيما يتعلق بالخدمة المقدمة من قبلنا، وتحل محل أي اتفاقات سابقة قد تكون بيننا بشأن الخدمة. وتخضع أي خالفات أو مطالبات فيما يتعلق بمنصة وتطبيق إحال للقوانين المطبقة في المملكة العربية السعودية، وتكون مدينة الاختصاص هي مدينة الرياض